完全没反应还是打开就退
先区分应用根本没启动，还是已经启动但无法保持运行。
别把重装放第一步
先看进程、系统提示、兼容和最近变化。只有文件损坏等情况更适合重新安装。
能打开以后
接下来再看连接；客户端能打开但连不上不是启动问题。
先看“完全没启动”还是“启动后退出”
点图标没有任何进程、窗口出现一下马上消失、系统直接弹出安全提示，虽然都叫“打不开”，但分别指向不同排查方向。
重新安装应该放在后面
应用文件明显损坏或当前版本需要重新获取时才更适合重装。一次进程卡住、偶发启动异常，先结束进程或重启应用成本更低。
以前能开和第一次就打不开要分开
第一次安装后就异常，更值得看安装完整性和系统提示；以前长期正常、最近才出问题，则应记录系统或客户端近期发生了什么变化。