问题排查

已连接但打不开网页怎么办

客户端已显示连接成功时,应判断是所有服务不能访问还是单个应用异常,并比较断开前后状态。

1

已经连接成功,就换排查方向

先试两个不同网页或应用,区分整体断网和单个服务异常。

2

断开以后会恢复吗

断开后立即恢复,说明当前连接状态与问题有关;断开后仍没网则先看基础网络。

3

别第一步重置网络

网络重置影响范围大,应放在更靠后的排查阶段。

先试两个不同的网页或应用

只有一个服务打不开,不能证明整个网络都断了。多个不同服务都失败,才更接近整体访问异常。

断开以后是否恢复是关键对照

如果断开优途后普通网络马上恢复,问题和当前连接状态明显相关;断开后仍然没网,则要先处理本地网络。

不要一上来重置整个网络

手机和电脑的网络重置会影响已保存配置,范围比重新打开应用大得多。先完成应用、网络和目标服务的对照,再考虑更深层操作。