问题排查

优途连接不上怎么排查

优途连接不上先区分一直连接中、立即失败和已显示连接成功但无法访问。

1

先确认普通网络

暂时不看优途,先试普通网页。基础网络自己坏了,就先处理 Wi-Fi、网线或移动数据。

2

看客户端是哪种状态

一直连接中、很快失败、已经显示成功分别属于不同分支。

3

换网络是为了定位

另一个正常网络恢复,说明原网络更可疑;多个网络都一样,再看客户端和连接方式。

先确认基础网络,不然所有判断都会混在一起

暂时不连接优途,先打开普通网页。如果 Wi-Fi、网线或移动数据本身已经不通,应先恢复基础网络。

“一直连接中”和“立即失败”要分开

一直停在连接状态更适合检查网络稳定性和连接过程;很快失败时则应保留错误提示,看看是否每次都在同一阶段出现。

换网络后的结果很有价值

原 Wi-Fi 失败但手机热点可以,说明客户端并非完全不能工作;几个正常网络都失败,再继续看连接方式或客户端状态。