先判断是单个应用还是整体网络
其他网页和应用都正常、只有一个社交应用异常时，先把范围缩小到该应用、账号或平台；如果多个服务同时异常，才更像整体网络问题。
文字消息和实时通话不是同一种负载
能收文字消息但语音或视频频繁断续，往往说明网络并非完全不可用，而是稳定性、延迟或抖动不足以支撑实时通信。
Wi-Fi 与移动数据对照很有价值
同一手机、同一应用，在 Wi-Fi 下异常而移动数据正常，可以优先检查原 Wi-Fi 或路由环境；两边都一样，再考虑应用、账号或连接状态。
收不到通知不一定是网络
系统通知权限、后台限制、省电策略和账号状态都会影响提醒。只有“打开应用以后也无法加载内容”时，网络方向才更值得优先排查。
先说清楚是“打不开”还是“某个功能不正常”
应用完全打不开、文字消息失败、图片上传失败、语音视频通话卡顿，对网络的要求和排查方向并不相同。
只有一个应用异常时先别动整个网络
普通网页和其他应用都正常，说明整体网络可能仍是通的。先考虑目标应用服务、版本和账号状态。
网络切换会影响实时通话
从 Wi-Fi 切到移动数据时，底层网络已经变化，实时会话可能短暂中断。先确认新网络正常，再看连接是否需要重新建立。