先判断单应用还是整体网络
其他服务正常、只有一个社交应用异常时，应先缩小到应用本身。
实时通话更怕网络波动
语音视频断续时可以比较 Wi-Fi 与移动数据的稳定性。
收不到通知不一定是网络
系统通知、后台限制、账号状态也会影响消息提醒。
先说清楚是“打不开”还是“某个功能不正常”
应用完全打不开、文字消息失败、图片上传失败、语音视频通话卡顿，对网络的要求和排查方向并不相同。
只有一个应用异常时先别动整个网络
普通网页和其他应用都正常，说明整体网络可能仍是通的。先考虑目标应用服务、版本和账号状态。
网络切换会影响实时通话
从 Wi-Fi 切到移动数据时，底层网络已经变化，实时会话可能短暂中断。先确认新网络正常，再看连接是否需要重新建立。
实时通话问题最适合做网络切换对照
同一通话场景在 Wi-Fi 断续、移动数据正常，原 Wi-Fi 更值得查；两边都不稳定，再考虑应用服务或设备状态。
文字消息正常但图片发不出去时别只看“能联网”
文件上传比文字消息需要更多持续网络传输。不同功能表现不一致并不奇怪，描述问题时应说明是哪一类功能异常。