按三个阶段判断
应用能不能打开、能不能建立连接、连接后能不能访问，是 iPhone/iPad 排查的主线。
Wi-Fi 与蜂窝网络做一次对照
只在某类网络下异常时，原网络环境更值得检查。
网络重置放后面
先做低成本判断，不要一开始就清掉保存的网络配置。
按“能否打开—能否连接—连接后能否访问”三层判断
应用一打开就退出、一直连接中、已经连接但没网分别是不同阶段。先定位层级，再决定是否需要动网络设置。
只在某个 Wi-Fi 出问题时先查那个网络
同一台 iPhone 在蜂窝数据正常、某个 Wi-Fi 异常，说明原网络环境更值得检查。这个测试是为了定位，不代表要长期改用流量。
重置网络设置会影响保存的配置
它的影响范围明显比重新打开应用或换网络测试大。普通网络、应用状态和另一网络都还没试过时，不适合把它当第一步。
先别把“App Store 能下载”理解成“网络一定正常”
商店安装完成只能说明应用已获取。真正使用还要经过启动、建立连接和实际访问三个阶段，任何一层都可能单独出现问题。
如果只有某个 Wi-Fi 异常，保留这个差异
蜂窝网络正常、家里 Wi-Fi 异常，比“iPhone 用不了”更具体。后续排查可以集中在 Wi-Fi、路由器或该网络的连接路径。